Quién es el responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos recogidos a través de maspalomaslimpieza.com es la plataforma de gestión de servicios de limpieza en San Bartolomé de Tirajana y sur de Gran Canaria (en adelante, “la Plataforma”).

Puedes contactar con nosotros en:
Email: info@maspalomaslimpieza.com
Web: https://maspalomaslimpieza.com/

Qué datos personales tratamos

En función de cómo uses la web o los formularios, podemos tratar las siguientes categorías de datos:

• Datos de contacto: nombre, apellidos, teléfono, email.
• Datos de ubicación y vivienda: dirección, zona o urbanización, referencias para acceder a la vivienda.
• Datos del servicio: tipo de limpieza, frecuencia, horarios, urgencias, necesidades especiales.
• Datos económicos básicos: presupuesto solicitado, rango de precios, condiciones de pago (sin almacenar datos bancarios ni tarjetas).
• Datos de candidatos/as: experiencia, disponibilidad, zona de trabajo, referencias, enlace o archivo de CV, observaciones.
• Imágenes y contenido enviado: fotos o vídeos que envíes voluntariamente para valorar el estado de una vivienda o un servicio.
• Datos de navegación: IP, dispositivo, navegador, páginas visitadas y eventos medidos a través de Google Analytics 4 (GA4) y Google Tag Manager (GTM).
• Comunicaciones: mensajes enviados a través de formularios, WhatsApp o correo relacionados con solicitudes de servicios, incidencias o selección de personal.

Para qué usamos tus datos (finalidades)

Utilizamos tus datos personales con las siguientes finalidades, siempre con base legítima:

• Gestión de solicitudes de limpieza: recibir tu petición, analizarla y darte respuesta con propuestas o presupuestos.
• Conexión entre clientes y empresas/ profesionales de limpieza: compartir solo la información necesaria para que el servicio pueda prestarse.
• Gestión de candidatos/as: valorar tu perfil, incluirte en una bolsa de empleo y poner en contacto tu candidatura con empresas o responsables de viviendas cuando exista encaje.
• Comunicación bidireccional: contactar contigo por teléfono, email o WhatsApp para coordinar servicios, confirmar datos, gestionar cambios o resolver incidencias.
• Envío de información relacionada con tu solicitud: recordatorios de servicio, avisos importantes o cambios relevantes.
• Mejora de la web y análisis estadístico: entender qué contenidos funcionan mejor y cómo se usa la web mediante GA4 y GTM.
• Cumplimiento de obligaciones legales: facturación, justificación de servicios, atención a requerimientos de autoridades cuando corresponda.
• Prevención de abusos y usos fraudulentos: evitar usos indebidos de formularios, suplantaciones o solicitudes que puedan perjudicar a clientes, empresas o candidatas.

Base legal para el tratamiento

Las principales bases jurídicas que utilizamos son:

• Consentimiento: cuando rellenas un formulario, aceptas cookies no técnicas o nos envías voluntariamente datos adicionales (por ejemplo, fotos o CV).
• Ejecución de un contrato o medidas precontractuales: cuando gestionamos una solicitud de servicio o una posible relación laboral/colaboración.
• Interés legítimo: para mejorar la web, garantizar la seguridad, prevenir abusos o fraudes y mantener registros mínimos de actividad.
• Cumplimiento de obligaciones legales: cuando debemos conservar cierta información por normativa fiscal, mercantil o de protección de datos.

Con quién compartimos tus datos

No vendemos tus datos a terceros. Solo los compartimos cuando es necesario para prestar el servicio o por obligación legal. En concreto:

• Empresas y profesionales de limpieza colaboradores: para que puedan contactar contigo y prestar el servicio solicitado. Solo reciben los datos estrictamente necesarios (contacto, ubicación, características del servicio, observaciones relevantes).
• Clientes (propietarios, comunidades, complejos turísticos): cuando eres candidata/o o profesional y existe un encaje real con una oferta o necesidad concreta.
• Proveedores tecnológicos: herramientas de hosting, correo electrónico, formularios, analítica, gestión de contenidos y comunicaciones (por ejemplo, Google, proveedores de email o CRM), siempre bajo sus correspondientes contratos y políticas de privacidad.
• Administraciones públicas o autoridades competentes: cuando exista obligación legal o requerimiento formal.

Toda comunicación de datos se realiza con la finalidad de gestionar servicios de limpieza, coordinar trabajos o atender solicitudes de empleo, garantizando en todo momento la mínima información necesaria.

Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo. En esos casos, exigimos garantías adecuadas de acuerdo con la normativa vigente (cláusulas contractuales tipo, adhesión a marcos de referencia aprobados, etc.).

Durante cuánto tiempo conservamos tus datos

Los datos se conservarán solo durante el tiempo necesario para cada finalidad:

• Solicitudes de servicio: mientras dure la relación y durante los plazos necesarios para atender posibles responsabilidades.
• Leads y presupuestos no convertidos: durante un plazo máximo razonable para seguimiento limitado, salvo que solicites su eliminación antes.
• Datos de candidatas/os: mientras permanezcas en la bolsa de empleo o hasta que solicites la supresión.
• Datos de navegación y analítica: según los plazos establecidos por las herramientas de analítica utilizadas.
• Documentación legal o fiscal: durante los plazos exigidos por la normativa aplicable.

Tus derechos

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales.
• Solicitar la rectificación de datos inexactos.
• Solicitar la supresión de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Solicitar la limitación del tratamiento en determinados supuestos.
• Oponerte al tratamiento cuando esté basado en interés legítimo.
• Solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea técnicamente posible.
• Retirar tu consentimiento en cualquier momento cuando esa sea la base legítima del tratamiento.

Para ejercer estos derechos, puedes escribirnos a info@maspalomaslimpieza.com. También puedes presentar una reclamación ante la autoridad de control competente si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos.

Medidas de seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información: controles de acceso, uso limitado de la información por parte del personal y colaboradores, comunicaciones trazables con empresas y candidatas/os y revisión periódica de herramientas y accesos. No obstante, ningún sistema es completamente invulnerable, por lo que no podemos garantizar una seguridad absoluta frente a todas las posibles amenazas.

Si deseas conocer más sobre nuestros servicios, visita nuestra página principal.